Politique de confidentialité

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, certains renseignements peuvent être recueillis, notamment :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone, lorsque fourni;
• la nature de votre besoin;
• les renseignements que vous choisissez d'inscrire dans votre message.

À cette étape, seuls les renseignements nécessaires pour comprendre votre demande et communiquer avec vous sont requis.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre de renseignements financiers sensibles, de numéro d'assurance sociale, de pièces d'identité ou de documents confidentiels dans le formulaire général du site.

Les renseignements transmis servent principalement à :

• répondre à votre demande;
• communiquer avec vous;
• mieux comprendre votre projet;
• planifier un rendez-vous;
• vous orienter vers les prochaines étapes appropriées.

Vos renseignements ne sont ni vendus ni utilisés à des fins publicitaires.

Le formulaire du site utilise un service de formulaires hébergé dans l'environnement Marblism afin de transmettre votre demande par courriel.

Le site ne maintient pas lui-même de comptes clients ni de base de données accessible contenant l'historique des formulaires soumis.

Certains fournisseurs technologiques nécessaires au fonctionnement du site peuvent toutefois traiter temporairement certains renseignements ou données techniques dans le cadre de leurs services.

Si votre demande mène à l'ouverture d'un dossier de courtage hypothécaire, des renseignements supplémentaires peuvent être nécessaires, notamment des renseignements relatifs à vos revenus, vos actifs, vos dettes, votre emploi, votre crédit ou votre projet immobilier.

Dans le cadre d’une demande de financement, certains renseignements peuvent être communiqués, selon les consentements applicables, à Xperto, au cabinet, aux prêteurs, aux assureurs hypothécaires, aux bureaux de crédit ou à d’autres intervenants nécessaires au traitement de votre demande.

Ces renseignements sont recueillis dans le cadre du processus hypothécaire approprié et selon les consentements requis.

Lorsque votre dossier est traité dans les systèmes de Xperto, les pratiques de confidentialité de Xperto s'appliquent également. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Xperto pour obtenir davantage d'information sur le traitement des renseignements dans le cadre de ses services.

Les boutons de prise de rendez-vous du site dirigent vers Calendly, un service externe.

Aucun formulaire Calendly n'est directement intégré aux pages de ce site. Lorsque vous accédez à Calendly ou à tout autre service externe, les renseignements que vous y fournissez sont régis par les pratiques de confidentialité de ce fournisseur.

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec. Lorsque les lois applicables l'exigent, les mesures nécessaires doivent être prises afin d'assurer une protection adéquate de ces renseignements.

Le site utilise des témoins essentiels à son fonctionnement. Les statistiques facultatives de Google Analytics 4 ne sont chargées qu'après votre consentement explicite. Si vous refusez, elles restent désactivées. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en activant le bouton ci-dessous. Le bandeau s’ouvrira de nouveau pour vous permettre de l’accepter ou de le refuser.

Lorsque vous acceptez les statistiques, Google Analytics peut traiter des données d'utilisation et des identifiants en ligne, comme les pages consultées, les interactions, le type d'appareil et des renseignements techniques. L'outil est fourni par Google et peut entraîner un traitement ou un transfert de renseignements à l'extérieur du Québec. La fonction de rédaction des courriels et des paramètres d'URL est activée dans la configuration du flux Google Analytics. Nous n'envoyons pas à Google le nom, le courriel, le téléphone ni le contenu des messages du formulaire. Évitez de saisir des renseignements personnels dans les URL.

La collecte facultative sert à comprendre la fréquentation et l'engagement afin d'améliorer le site et son contenu, notamment le blogue. Les données événementielles sont conservées dans Google Analytics pendant 14 mois. Le formulaire de contact et le calendrier de rendez-vous demeurent accessibles même si vous refusez les statistiques.

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, réglementaires et professionnelles applicables.

Des mesures raisonnables sont prises afin de protéger les renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés.

Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation ne requiert leur conservation, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire.

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :

• l'accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet;
• la correction d'un renseignement inexact ou incomplet;
• le retrait de votre consentement lorsque cela est permis;
• la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet;
• la communication de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour toute question ou demande concernant les renseignements transmis directement par ce site, vous pouvez communiquer avec :

Pour les renseignements traités directement dans les systèmes de Xperto, vous pouvez également communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels de Xperto à :

Vous pouvez également vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec si vous avez une préoccupation concernant la protection de vos renseignements personnels.

Toute question ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels peut également être transmise aux coordonnées ci-dessus. Si vous êtes insatisfait de la réponse obtenue, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Ce site et les services qui y sont présentés s’adressent principalement à des adultes. Nous ne cherchons pas à recueillir sciemment des renseignements personnels directement auprès d’un mineur de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur, sauf dans les cas permis par la loi.

Si vous croyez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a transmis des renseignements personnels sans le consentement requis, veuillez communiquer avec nous afin que la situation puisse être examinée.

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l'évolution du site, des technologies utilisées ou des exigences applicables.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée sur cette page.

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026